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Mise à jour : 14/01/2026

Le délai de livraison total est généralement compris entre 6 et 9 jours ouvrés.

2. Livrez-vous partout ?

La livraison est disponible uniquement en France métropolitaine.

3. Comment suivre ma commande ?

Un courriel contenant votre numéro de suivi est envoyé dès que le colis est expédié.

Vous pouvez suivre votre commande en temps réel via le lien fourni.

4. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement acceptés sur le site sont les suivants :

Cartes bancaires :

• Visa

• Mastercard

• American Express

Paiements numériques :

• Apple Pay

• PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées et intégralement traitées par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS.

6. Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui.

Les paiements sont protégés par un cryptage SSL et traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.

CACHEMYR ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

7. Puis-je retourner un produit ?

Oui.

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour dans le cadre de notre politique commerciale, sous réserve que le produit respecte les conditions de retour.

8. Quels produits peuvent être retournés ?

Les articles doivent être :

• non utilisés,

• complets,

• en parfait état,

• dans leur emballage d’origine (ou équivalent),

• correctement protégés pour le transport.

Les produits retournés sans emballage ou présentant des traces d’usage ne peuvent pas être acceptés.

9. Les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Oui.

En cas de défaut, d’erreur de préparation ou de non-conformité, les frais de retour sont entièrement pris en charge.

Une étiquette prépayée peut être fournie lors de la validation de votre demande de retour.

10. Comment contacter le support ?

Vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées suivantes :

Courriel : contact@cachemyr.fr

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